Chính Sách
Bảo Mật win13
Minh Bạch & Toàn Diện

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách win13 (win13.io) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến win13, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà win13 cung cấp dịch vụ. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.

Một số định nghĩa quan trọng trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân" — bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, như họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu" — bất kỳ thao tác nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, xóa hoặc tiêu hủy.
• "Người dùng" / "bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ win13.
• "Chúng tôi" / "win13" — công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến win13 tại win13.io.

win13 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên người dùng và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền. Lưu ý: win13 không lưu trữ số thẻ thanh toán đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc chính thức.

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: các trang bạn truy cập, thời gian phiên đăng nhập, các thao tác đặt cược, tìm kiếm và tương tác với giao diện.
• Cookie và công nghệ theo dõi: dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, nhận dạng thiết bị (xem thêm tại Điều 06 về Cookie).

Thông tin cá nhân của bạn được win13 sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, theo dõi lịch sử cá cược và phân phối thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo nền tảng chỉ phục vụ người dùng đủ điều kiện từ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý trò chơi, hiển thị khuyến mãi phù hợp và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Phân tích và cải tiến: phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

win13 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, thông tin có thể được chia sẻ:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV...), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ phân tích và hạ tầng công nghệ — những đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ cụ thể được giao.
• Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng khác và toàn bộ hệ thống.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối chuyển giao dữ liệu.

win13 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng win13.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc bị xóa.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: được lưu trữ trong vòng 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn của win13. Việc xóa dữ liệu được thực hiện bằng phương pháp không thể khôi phục.

win13 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của win13.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của win13 thông qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị tại phần chân trang của website này.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký tại win13.
• Loại yêu cầu cụ thể (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.).
• Thông tin xác minh danh tính để đảm bảo yêu cầu đến từ chủ tài khoản hợp lệ.

win13 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công. Dịch vụ thực hiện quyền là hoàn toàn miễn phí trong điều kiện bình thường.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía win13, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. win13 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 10 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — win13 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho win13 nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

win13 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật cá nhân.

Do tính chất hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, ví dụ như các trung tâm dữ liệu khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, win13 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Đảm bảo dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ cho người dùng win13 tại Việt Nam.

win13 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi đáng kể, win13 sẽ:

• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng win13 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 07.

Lịch sử các phiên bản Chính Sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng win13 qua email hỗ trợ được liệt kê tại phần chân trang của website.